FAQs
Quelques questions courantes qui nous sont souvent posées. Si vous ne pouvez pas nous joindre immédiatement pour une assistance en direct, vous trouverez peut-être ce que vous cherchez ici.
Si vous êtes à la recherche de réponses à des questions spécifiques à un produit, veuillez visiter les pages de produits respectives.
À propos de Lark
Quand Lark a-t-elle été fondée ?
Lark a été fondée en 2021.
Comment Lark est-il né ?
Lorsque les cofondateurs de Lark avaient une petite conversation au hasard sur les ingrédients du dentifrice un soir, ils ne savaient pas où cela les mènerait (cela peut être ou non après une beuverie ivre). Ce qui a commencé comme des plaisanteries et des rires sur la façon de prononcer la diéthanolamine et le carraghénane s'est transformé en une mission beaucoup plus vaste de créer des soins bucco-dentaires non toxiques.
Qui a fondé Lark ?
Nos co-fondateurs Josh et Valery ont toujours été particulièrement passionnés par deux choses : la résolution de problèmes et l'environnement. Après avoir examiné les emballages inutiles et les produits chimiques nocifs qui entraient dans la fabrication des dentifrices et des bains de bouche traditionnels, ils ont pris les choses en main. L'industrie des soins bucco-dentaires devait être mise à niveau. C'est alors qu'ils ont décidé de créer Lark, une nouvelle façon de se brosser les dents pour une nouvelle génération, en utilisant uniquement des ingrédients propres et un emballage durable pour garantir l'expérience de brossage la plus propre pour votre bouche et mère nature.
Où sont fabriqués vos produits ?
Nos produits phares - les comprimés de rince-bouche et de dentifrice sont fabriqués au Royaume-Uni selon des normes GMP strictes.
Service Clients
Comment puis-je contacter l'assistance Lark si ma question ne trouve pas de réponse ici ?
Si vous ne trouvez pas la réponse que vous cherchez ici, envoyez-nous un e-mail à larkoralcare@gmail.com et notre personnel d'assistance vous répondra dès que possible.
Brosse à dents en bambou
En quoi Lark est-il différent des autres marques de brosses à dents en bambou ?
97% de la brosse à dents est biodégradable sauf les poils qui sont en nylon sans BPA et sans toxique.
Notre bambou🎍 provient de manière éthique de bosquets qui gèrent leurs forêts, conformément aux directives strictes du Forest Stewardship Council (FSC).
Les poils sont formulés par un dentiste professionnel et d'une texture moyennement ferme optimisant l'élimination efficace de la plaque et du tartre sans endommager vos gencives ou votre émail.
Poils effilés assurant un accès facile aux zones difficiles d'accès
L'extrémité extérieure de la brosse est lisse, antimicrobienne, enduite d'eau et résistante aux odeurs.
Le pinceau est livré dans une boîte en papier kraft recyclable et compostable. Les textes sont imprimés à l'aide de colorants à faible impact.
Combien de temps une brosse à dents en bambou met-elle à se décomposer ?
Notre manche de brosse à dents en bambou est biodégradable et prend environ 3 à 6 mois pour se dégrader.
De quoi sont faites vos brosses à dents ?
Nos brosses à dents sont fabriquées à partir de bambou moso issu de sources durables
Pourquoi avons-nous choisi moso comme élément de base principal ?
🌱 Zéro pesticides : Le bambou ne nécessite aucun pesticide ni engrais chimique pour une croissance saine.
💨 CO2 neutre : Moso surpasse toutes les autres variétés de bambous et de feuillus en termes d'absorption de dioxyde de carbone et de production d'oxygène.
🐼 Pas de pandas affamés : les pandas géants ne mangent pas de bambou moso, optant plutôt pour des espèces comme la flèche. En choisissant le moso comme produit brut, nous ne mettons pas en danger les moyens de subsistance des pandas.
♾️ Ressource infinie : La récolte annuelle de tiges matures ne nuit pas à la plante mère.
📈 Régénération rapide : Moso est la plante qui pousse le plus rapidement sur la planète. Il pousse à une vitesse incroyable d'environ 1 mètre par jour.
Puis-je utiliser les brosses à dents si je porte un appareil dentaire ?
Oui, nos brosses à dents peuvent être utilisées en toute sécurité si vous portez un appareil dentaire.
Comment dois-je conserver les brosses à dents et combien de temps durent-elles ?
Conservez-le debout dans un rack ou un gobelet pour vous assurer que la brosse sèche.
La plupart des praticiens dentaires recommandent de remplacer votre brosse à dents tous les 3 mois ou lorsque les poils commencent à s'effilocher.
Comment se débarrasser d'une brosse à dents en bambou ?
Pour vous débarrasser correctement de votre brosse à dents en bambou, vous pouvez utiliser une pince pour retirer les poils en nylon et les jeter avec votre recyclage de plastique, vous pouvez jeter le manche en bambou dans un compost domestique/industriel et il se dégradera naturellement
Vos produits sont-ils emballés dans du plastique ?
Nos produits ne sont pas livrés avec des pellicules ou des emballages en plastique. Hourra!
Onglets de dentifrice
Quelles saveurs proposez-vous ?
Nous proposons actuellement nos comprimés de dentifrice au goût de vanille et de menthe avec d'autres saveurs à déployer à l'avenir. Abonnez-vous à notre newsletter pour rester au courant de toutes nos dernières offres de produits.
D'où viennent vos ingrédients ?
Nos ingrédients proviennent tous de fournisseurs locaux au Royaume-Uni et dans l'UE.
Quels ingrédients sont dans vos onglets de dentifrice?
Extrait de vanille, xylitol, phosphate de calcium, stéarate de calcium, stévia, écorce de savon
Les comprimés de dentifrice Lark contiennent-ils ou utilisent-ils de l'huile de palme ?
Nos tablettes de dentifrice ne contiennent pas d'huile de palme.
Puis-je utiliser votre dentifrice pendant la grossesse ?
Oui, notre dentifrice peut être utilisé en toute sécurité pendant la grossesse. De nombreux utilisateurs ont exprimé leur préférence par rapport au dentifrice traditionnel grâce à sa saveur de menthe en sourdine qui ne provoque pas de nausées.
Les produits Lark sont-ils végétaliens, sans cruauté et sans gluten ?
Oui, toutes nos offres de soins bucco-dentaires sont végétaliennes, sans cruauté et sans gluten.
Puis-je avaler des pastilles de dentifrice Lark ?
Bien que notre dentifrice soit fabriqué à partir d'ingrédients entièrement naturels, il est déconseillé de l'avaler car il contient du fluor. Si vous en avalez une petite quantité, c'est généralement sans danger. Mais si vous en avez trop consommé, cela peut augmenter les niveaux de fluorure dans votre sang et entraîner des maux d'estomac, des vomissements et des nausées.
Puis-je utiliser les pastilles de dentifrice Lark avec un appareil dentaire ?
Oui, vous pouvez utiliser nos pastilles de dentifrice avec un appareil dentaire.
Pourquoi vos comprimés contiennent-ils du fluor ?
Les avantages du fluorure pour les dents sont infinis. Le fluor est essentiel dans la lutte contre les caries.
Le fluor peut :
Prévenir les caries
Renforce l'émail des dents fragilisé
Inverser la carie dentaire précoce
Limiter la croissance des bactéries buccales
Inhiber le processus de déminéralisation
A qui conviennent les pastilles avec fluor, à qui sans fluor ?
De manière générale, nous recommandons le fluorure à toutes les personnes qui souhaitent protéger leurs dents des caries.
Onglets de bain de bouche
Quels sont les conseils d'utilisation ?
Déposez un ou deux comprimés dans un verre d'eau, environ 20 ml. Laissez les comprimés se dissoudre complètement et pétiller, ce qui ne devrait pas prendre plus de 2 minutes à température ambiante. Prenez une bouchée, rincez la solution autour de vos dents et de vos gencives pendant 30 secondes maximum et recrachez.
Convient à la fois pour un usage prophylactique à domicile ou comme bain de bouche pendant ou après les traitements dentaires.
Combien de fois par jour dois-je utiliser un bain de bouche ?
Vous pouvez utiliser notre rince-bouche une ou deux fois par jour après les repas.
Les comprimés de rince-bouche sont-ils sans danger pour les enfants ?
Oui, nos tablettes de rince-bouche sont sans danger pour les enfants, il suffit de déposer une tablette dans l'eau, de la laisser se dissoudre, de pétiller, puis de la laisser se gargariser.
Votre bain de bouche est-il sans alcool ?
Oui, notre rince-bouche est sans alcool.
Quelles saveurs proposez-vous
Nous proposons actuellement nos comprimés de rince-bouche au goût de menthe arctique avec d'autres saveurs à déployer à l'avenir. Abonnez-vous à notre newsletter pour rester au courant de toutes nos dernières offres de produits.
Comment prendre soin de mes pastilles de bain de bouche ?
Veuillez conserver les tablettes au sec, à l'abri de l'humidité. Si possible, transférez les onglets dans un bocal en verre ou un récipient hermétique une fois reçus.
D'où viennent vos ingrédients ?
Nos ingrédients proviennent tous de fournisseurs locaux au Royaume-Uni et dans l'UE.
Expédition & retours
Quelle est votre politique de retour/échange ?
Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez d'un délai de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour. Nous acceptons tous les remboursements et retours sur la base que le produit que vous avez commandé n'est pas arrivé du tout ou est défectueux.
Quelles sont vos options d'expédition ?
Nous offrons la livraison gratuite dans le monde entier pour toutes les commandes de 20 $ et plus et la livraison standard de 5 $ dans le monde. Pour les acheteurs de Chine continentale, toutes les commandes supérieures à 80 yuans sont livrées avec la livraison gratuite.
Quand vais-je recevoir ma commande ?
Toutes les commandes sont traitées dans les 24 heures et l'expédition prend 3 à 10 jours selon l'endroit où vous vous trouvez dans le monde.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Vous pouvez trouver notre page de suivi dans le pied de page de notre boutique. Tapez simplement le code de suivi fourni avec votre e-mail de confirmation de commande pour savoir où se trouve actuellement votre colis dans le monde.
Quels transporteurs utilisez-vous ?
Nous utilisons les services de grands transporteurs internationaux éprouvés pour garantir que vos marchandises arrivent à destination en toute sécurité et en un seul morceau. Nos entreprises de logistique partenaires incluent DHL, FedEx et TNT.
Quels pays livrez-vous?
Nous expédions dans le monde entier dans presque tous les pays du monde, couvrant l'Amérique du Nord et du Sud, l'Europe, l'Asie, l'Afrique, l'Océanie, etc.
Commande
Avez-vous des points de vente ?
Utilisez notre localisateur de détaillants pour trouver les brosses Lark dans les pharmacies, les épiceries et les dépanneurs près de chez vous dans le monde entier. Retrouvez-le dans le pied de page de notre boutique.
Est-il sûr de commander des produits Lark en ligne ?
Notre site Web est vérifié par une tierce partie qu'il utilise SSL pour crypter les communications avec les protocoles de sécurité standard de l'industrie et que nous avons honnêtement fourni des informations commerciales clés. TrustedSite surveille activement notre site Web pour les problèmes de sécurité tels que les logiciels malveillants, les liens malveillants et le phishing.
Comment apporter des modifications à une commande que j'ai déjà passée ?
La majorité de nos commandes sont traitées instantanément via un système automatisé, si vous souhaitez modifier une commande que vous avez déjà passée, veuillez nous envoyer un e-mail à hello@joinlark.com dès que possible. Le coût total d'une commande est mis à jour au fur et à mesure que la commande est modifiée. Si le coût de la commande change, nous vous facturerons ou vous rembourserons la différence de coût.
Comment puis-je commander un cadeau pour quelqu'un ?
Vous pouvez commander une carte-cadeau pour vos amis ou vos proches directement sur notre site Web. Cliquez ici pour accéder à la liste directe des produits.
Paiements
Quels modes de paiement acceptez-vous?
Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit et de débit, y compris Mastercard, Visa et American Express. Nous acceptons également les principales crypto-monnaies, notamment Bitcoin, Ethereum et USD Coin.
Impact et approvisionnement
Quelles initiatives prenez-vous pour atténuer votre impact environnemental ?
Nous reversons 1 % de tous nos achats à des causes environnementales.
Pourquoi vos brosses à dents sont-elles fabriquées en Chine ?
Le bambou Moso (Phyllostachys edulis), le principal élément constitutif de nos brosses à dents, est une espèce tempérée de bois de bambou originaire de Chine. L'approvisionnement et la fabrication localement équivaut à une efficacité opérationnelle accrue grâce à la réduction des coûts et des déchets.
Travailler ensemble
Vendez-vous en gros ou puis-je revendre les produits Lark ?
Oui, nous proposons la vente en gros comme canal de vente pour en savoir plus, visitez notre page de demandes de vente en gros ici ou envoyez-nous un e-mail à wholesale@joinlark.com
Avez-vous un programme d'influence, d'affiliation ou d'ambassadeur de marque ?
Oui, visitez notre page d'inscription d'influenceurs ici pour rejoindre un grand nombre d'influenceurs et d'affiliés qui nous aident à faire connaître les soins bucco-dentaires durables.