Politique de remboursement

Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours après réception de votre article pour demander un retour. Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non utilisé et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu numérique ou de la preuve d'achat. Pour commencer un retour, vous pouvez nous contacter à hello@joinlark.com Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition de retour, ainsi que des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans avoir préalablement demandé un retour ne seront pas acceptés. Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à hello@joinlark.com Dommages et problèmes Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le corriger. Paquets manquants Vous n'avez pas reçu l'article que vous avez commandé ? Si notre équipe de traitement des commandes échoue (ce qu'elle fait rarement) et que votre commande est envoyée à la mauvaise adresse ou est aspirée dans une autre dimension, nous vous enverrons un remboursement complet. Les remboursements sur les colis perdus ne s'appliquent pas aux acheteurs ayant tapé une mauvaise adresse. Exceptions / articles non retournables Nous n'acceptons pas les retours de brosses à dents usagées pour des raisons d'hygiène. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique. Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours sur les articles soldés ou les cartes-cadeaux. des échanges Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez, et une fois le retour accepté, faites un achat séparé pour le nouvel article. Remboursements Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine. N'oubliez pas que le traitement et la publication du remboursement peuvent également prendre un certain temps à votre banque ou à votre société de carte de crédit.